Château-Thierry le 15/04/2020
Cher(e)s partenaires
Tout d’abord j’espère que tout va bien pour vous et vos proches en cette pĂ©riode compliquĂ©e.
Il y a quelques semaines, au regard des dĂ©cisions de sĂ©curitĂ© dĂ©cidĂ©es par l’Etat et au regard de la mise en sommeil de l’activitĂ© optique en France (et plus gĂ©nĂ©ralement en Europe) nous avions dĂ©cidĂ© de fermer 99% de Novacel.(Nous n’avons gardĂ© qu’une petite activitĂ© verres de stock et contactologie avec entre autre de la livraison Ă domicile).
Cette dĂ©cision a Ă©tĂ© compliquĂ©e Ă prendre mais Ă©tait nĂ©cessaire pour affronter ce challenge du confinement afin d’endiguer la pandĂ©mie de Coronavirus.Nous avons tous, vous et nous, affrontĂ© cette première Ă©preuve du mieux possible en nous adaptant au quotidien tout en Ă©tant citoyens.
DĂ©sormais il va nous falloir faire face Ă un second challenge (tout aussi compliquĂ©) qui est le dĂ©confinement et la reprise d’activitĂ©. Nous allons devoir gĂ©rer au jour le jour toutes les questions qui se posent et encore plus nous adapter aux Ă©volutions de situations.
Lundi soir Mr Macron a annoncé un déconfinement potentiel à partir du 11 mai. Ce déconfinement se fera de manière partielle (nous ignorons encore comment et à quel rythme).
Ayant, durant le confinement, donnĂ© tous nos EPI (masques gants etc..) aux hĂ´pitaux de l’Aisne (02) nous ne pouvions pas rĂ©ouvrir notre lab dans de bonnes conditions de sĂ©curitĂ©. Etant dĂ©sormais en mesure depuis le dĂ©but de la semaine de relancer notre activitĂ© en assurant la sĂ©curitĂ© de notre personnel et afin de vous aider dans cette reprise d’activitĂ© pour gĂ©rer les urgences tout en vous accompagnant au quotidien nous avons dĂ©cidĂ© de :
1- Relancer l’activitĂ© production (incluant le tĂ©lĂ©dĂ©tourage/montage/ prĂ©calibration /allotechnique) dès le 23 avril 2020. (incluant la division BS petit matĂ©riel d’atelier )
Tous les modes de commandes et tous nos verres seront de nouveau disponibles (novasoft edi tĂ©lĂ©phone fax pms) Seule l’offre 24h00 sur Synchrona24 ne sera pas encore disponible.
Dans un premier temps nous resterons sur un mode restreint avec un service client ouvert du lundi au vendredi de 9h00 Ă 17h00.
2- Les transporteurs ayant un service partiellement dégradé nous vous accompagnons en vous permettant, dès le 27 avril, de recevoir à votre domicile vos verres commandés (coût 5€ ttc la livraison) en le précisant à la commande uniquement par téléphone 03 23 83 88 88 par fax 03 23 83 88 77 ou par mail sur commandesservicesclients@novacel-optical.com
3- Afin de limiter au maximum les dĂ©placements nous vous permettons aussi dans le cadre de nos facing fixes de livrer les Ă©quipements complets Ă vos porteurs, dès le 27 avril, Ă l’instar de la contactologie (coĂ»t 5€ ttc la livraison) en le prĂ©cisant Ă la commande uniquement par tĂ©lĂ©phone 03 23 83 88 88 par fax 03 23 83 88 77 ou par mail sur commandesservicesclients@novacel-optical.com
A aucun moment les informations personnelles ne seront stockĂ©es ou utilisĂ©es Ă d’autres fins commerciales.
4- Nous fournirons un kit de sĂ©curitĂ© (masque + gel) gratuit Ă nos opticiens partenaires courant mai afin de les aider au quotidien ainsi que des recommandations de sĂ©curitĂ© que nous finalisons avec les professionnels de l’optique.
5- Dès la fin mai une activitĂ© nouvelle temporaire verra le jour au sein de notre division matĂ©riel BS, avec la fourniture d’une dizaine de rĂ©fĂ©rences de petits matĂ©riels de dĂ©contamination (des montures , des outils etc…) et EPI de base (visières masques gants etc..). Le but n’Ă©tant pas d’en faire une activitĂ© gĂ©nĂ©ratrice de marge mais sur quelques mois de vous apporter une facilitĂ© de travail.
6- Durant la pĂ©riode du 4 mai et jusqu’Ă fin septembre 2020 nous mettons gratuitement Ă disposition des opticiens l’intĂ©gralitĂ© de nos modules e-learning afin de prĂ©parer au mieux la reprise d’activitĂ© . Les demandes d’accès se faisant sur le mail smoreau@novacel-optical.com avec votre code client , votre nom de magasin et un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.
Je vais être amené à régulièrement vous tenir au courant des évolutions de la situation Novacel car pour réussir ce challenge de la reprise nous allons devoir être motivés, réactifs, solidaires et informés.
Gilets jaunes, grève, 100% santĂ© puis COVID 19… nous venons de passer, ces derniers mois, de nombreuses Ă©preuves. Beaucoup de choses sont remises en questions et vont changer post COVID-19 dans notre profession mais aussi mondialement. Nous allons vivre des moments très intenses et ce probablement durant de nombreux mois . Mais ces moments peuvent nous abĂ®mer ou au contraire nous rendre plus forts. Nous allons dĂ©couvrir si tous ensemble nous avons les capacitĂ©s de nous remettre sur les rails du succès. Pour ma part je n’en ai aucun doute et je vous assure que nous serons lĂ pour vous accompagner, au maximum de nos possibilitĂ©s.
Prenez soin de vous et rendez-vous au plus vite.
Jenkiz Saillet
Directeur Général